Prévenir et désamorcer les conflits

Accueil

Objectifs

  • Identifier les situations de communication susceptibles d'évoluer en conflit
  • Repérer les éléments de conflits et pouvoir se positionner comme médiateur par une communication adaptée pour amener à sa résolution
  • Gérer sa distance émotionnelle pour une gestion optimale n'ayant pas d'impact sur soi

Public et pré-requis

Comprendre des interactions simples à l'oral

Programme

  • Définir et intégrer son rôle
  • Repérer et analyser les situations problématiques et à risques
  • Etre acteur de la communication
  • Gérer les tensions et conflits

Infos pratiques

Durée: 14 heures

Horaires: 9h00 - 17h00

Effectifs: entre 5 et 10 personnes maximum

Inscriptions: Par mail à inscription@flesdeparis.fr

1ère Session : Du jeudi 2 au vendredi 3 juillet 2020
Date limite d'inscription : 18 juin 2020, 12h00

Prestataire de formation

GRETA M2S

14, rue de la Beaune 93100 MONTREUIL

Métro 9: Croix de Chavaux

Bus 122-127-102-115 / Terminus des bus 129-322

Référent FLES de Paris

Responsable pédagogique : Anne-Céline LHUILLIER Responsable administrative : Nathalie DUPREY